คำศัพท์ที่นักการตลาดออนไลน์ต้องรู้ พร้อมคำอธิบายละเอียดและตัวอย่างใช้งาน

บทนำ

นักการตลาดออนไลน์ที่เข้าใจคำศัพท์เฉพาะทางจะได้เปรียบในการวางแผน วิเคราะห์ และสื่อสารกับทีมอย่างแม่นยำ บทความนี้ได้รวบรวมคำศัพท์ที่คนเสิร์ชบ่อยที่สุด พร้อมคำอธิบายแบบเข้าใจง่ายและ ตัวอย่างการใช้งานจริงในชีวิตการทำงาน

1. SEO (Search Engine Optimization)

การปรับแต่งเว็บไซต์และเนื้อหาให้ติดอันดับการค้นหาใน Google แบบไม่เสียเงินโฆษณา

ตัวอย่าง: เขียนบทความที่ใช้ Keyword "ร้านดอกไม้ใกล้ฉัน" เพื่อให้คนค้นหาเจอผ่าน Google

2. SEM (Search Engine Marketing)

การลงโฆษณาบน Search Engine เช่น Google Ads เพื่อให้เว็บแสดงผลด้านบนของหน้าผลการค้นหาแบบเสียเงิน

ตัวอย่าง: ร้านกาแฟในกรุงเทพลง Google Ads โดยใช้คำว่า "คาเฟ่เปิดเช้า ลาดพร้าว"

3. CTR (Click Through Rate)

อัตราส่วนระหว่างจำนวนคนที่เห็นโฆษณา กับจำนวนคนที่คลิกโฆษณา

ตัวอย่าง: โฆษณา Facebook แสดง 1,000 ครั้ง มีคนคลิก 50 ครั้ง → CTR = 5%

4. CPC (Cost Per Click)

ราคาที่ต้องจ่ายต่อการคลิก 1 ครั้งในโฆษณาแบบจ่ายตามคลิก เช่น Google Ads หรือ Facebook Ads

ตัวอย่าง: หากจ่าย 500 บาท และมี 100 คลิก → CPC = 5 บาท

5. CPA (Cost Per Acquisition)

ต้นทุนเฉลี่ยในการได้ลูกค้ามา 1 ราย หรือการทำให้ลูกค้าทำสิ่งที่คุณต้องการ เช่น สมัคร ซื้อของ

ตัวอย่าง: จ่ายโฆษณา 1,000 บาท ได้ลูกค้าที่สั่งซื้อ 5 ราย → CPA = 200 บาท/คน

6. ROAS (Return on Ad Spend)

อัตราผลตอบแทนจากการลงโฆษณา (วัดว่าคุ้มไหม)

ตัวอย่าง: ใช้เงินลงโฆษณา 2,000 บาท แต่ขายของได้ 10,000 บาท → ROAS = 5 เท่า

7. Conversion Rate

เปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่ทำตามเป้าหมาย เช่น สมัคร กรอกฟอร์ม หรือซื้อสินค้า

ตัวอย่าง: เว็บไซต์มีผู้เข้าชม 500 คน มี 50 คนซื้อของ → Conversion Rate = 10%

8. Remarketing / Retargeting

การยิงโฆษณาซ้ำไปยังกลุ่มคนที่เคยเข้าเว็บไซต์หรือโต้ตอบกับแบรนด์มาก่อน

ตัวอย่าง: ลูกค้าเข้าเว็บแล้วไม่ซื้อ ระบบจะแสดงโฆษณาตามไปใน Facebook เพื่อดึงกลับมาซื้อ

9. Sales Funnel

ขั้นตอนที่ลูกค้าเดินผ่านก่อนตัดสินใจซื้อ: Awareness → Interest → Consideration → Purchase

ตัวอย่าง: คนเห็นโพสต์ Facebook → คลิกไปอ่านเว็บ → สมัครอีเมล → ซื้อสินค้า

10. Landing Page

หน้าเว็บไซต์เฉพาะกิจที่ใช้โปรโมชัน สมัครสมาชิก หรือขายสินค้าโดยตรง เพื่อ Conversion สูง

ตัวอย่าง: เพจขายคอร์สเรียนออนไลน์แบบไม่มีเมนูหรือสิ่งรบกวนอื่น

11. Lead

กลุ่มคนที่แสดงความสนใจสินค้า/บริการ เช่น ทิ้งอีเมลไว้ หรือสอบถามข้อมูล

ตัวอย่าง: ลูกค้ากรอกแบบฟอร์มเพื่อขอใบเสนอราคา → นับเป็น Lead

12. Organic Traffic

ผู้ที่เข้าเว็บไซต์โดยไม่ผ่านโฆษณา เช่น มาจาก Google หรือแชร์ใน Social Media

ตัวอย่าง: เขียน Blog แล้วมีคนเสิร์ชเจอเอง → คนนั้นคือ Organic Traffic

13. Bounce Rate

เปอร์เซ็นต์ของคนที่เข้าเว็บแล้วออกทันทีโดยไม่คลิกหน้าอื่นเลย

ตัวอย่าง: ถ้าเว็บไซต์โหลดช้า คนเปิดแล้วปิดทันที Bounce Rate จะสูง

14. Content Marketing

การใช้เนื้อหาที่มีประโยชน์ เช่น บทความ วิดีโอ อินโฟกราฟิก เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย

ตัวอย่าง: ธุรกิจฟิตเนสเขียน Blog "5 ท่าออกกำลังกายลดพุง" เพื่อดึงคนเข้าเว็บ

15. Influencer Marketing

การจ้างผู้มีอิทธิพลใน Social Media ให้รีวิวหรือโปรโมตสินค้า

ตัวอย่าง: จ้าง TikToker ที่มีคนติดตาม 500K รีวิวร้านอาหาร

สรุป

คำศัพท์เหล่านี้เป็นพื้นฐานที่ทุกคนในสายการตลาดออนไลน์ต้องรู้ เข้าใจ และใช้งานได้จริง เพื่อวางแผนให้แม่นยำ วิเคราะห์ได้ถูกต้อง และสื่อสารกับทีมงานได้มืออาชีพ

สนใจดูรายละเอียดบริการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ครบวงจร
👉 คลิกที่นี่เลย T2E-TECH บริการรับทำเว็บไซต์โดยทีมมืออาชีพ